Dati che Raccogliamo su di Te

Durante il tuo percorso su Zentrix Edge, raccogliamo diverse tipologie di informazioni che ci aiutano a offrirti un'esperienza educativa personalizzata e sicura. Alcune di queste informazioni le fornisci direttamente, mentre altre vengono raccolte automaticamente quando interagisci con i nostri corsi e strumenti.

Ecco una panoramica completa dei dati che possiamo raccogliere:

• Informazioni di registrazione e profilo: Include il tuo nome, indirizzo email, data di nascita, paese di residenza e qualsiasi altra informazione che scegli di condividere nel tuo profilo utente. Questi dati ci permettono di creare e gestire il tuo account personale sulla piattaforma.
• Dati di interazione con i corsi: Monitoriamo i corsi che visualizzi, i moduli che completi, i quiz che sostieni, i tuoi progressi di apprendimento, i tempi di studio e le valutazioni ottenute. Queste informazioni sono essenziali per personalizzare il tuo percorso formativo e certificare i tuoi risultati.
• Informazioni tecniche e di dispositivo: Raccogliamo dati sul tipo di dispositivo che usi (computer, tablet, smartphone), il sistema operativo, il browser web, l'indirizzo IP, le impostazioni linguistiche e i cookie. Questo ci aiuta a garantire che la piattaforma funzioni correttamente su tutti i dispositivi.
• Dati di pagamento e transazioni: Quando acquisti un corso o un abbonamento, raccogliamo informazioni necessarie per processare il pagamento. Va notato che i dettagli sensibili della carta di credito vengono gestiti direttamente dai nostri processori di pagamento certificati — noi memorizziamo solo informazioni limitate per la gestione dell'abbonamento.
• Comunicazioni e feedback: Conserviamo i messaggi che ci invii attraverso moduli di contatto, chat di supporto, recensioni dei corsi e sondaggi. Questo feedback è prezioso per migliorare continuamente la qualità dei nostri servizi educativi.
• Dati di comportamento sulla piattaforma: Analizziamo come navighi attraverso la piattaforma, quali sezioni visiti più frequentemente, quanto tempo trascorri su specifici contenuti e quali funzionalità utilizzi maggiormente. Questi pattern ci aiutano a capire cosa funziona bene e cosa potrebbe essere migliorato.

Come Trattiamo i Tuoi Dati

I dati che raccogliamo non restano semplicemente archiviati — li usiamo attivamente per creare un'esperienza educativa migliore per te. Ogni utilizzo dei tuoi dati ha uno scopo specifico legato al funzionamento della piattaforma o al miglioramento dei nostri servizi.

• Amministrazione dell'account e accesso: Usiamo le tue credenziali per autenticare il tuo accesso, gestire le tue preferenze e mantenere attivo il tuo profilo. Questo include anche il recupero password e la verifica dell'identità quando necessario per proteggere il tuo account da accessi non autorizzati.
• Personalizzazione dell'esperienza di apprendimento: Analizziamo i tuoi progressi e interessi per suggerirti corsi rilevanti, creare percorsi formativi adatti al tuo livello e fornire contenuti supplementari che potrebbero interessarti. L'obiettivo è rendere il tuo viaggio educativo il più efficace possibile.
• Miglioramento dei contenuti e della piattaforma: Studiamo come gli utenti interagiscono con i nostri corsi per identificare quali lezioni funzionano meglio, dove gli studenti incontrano difficoltà e quali argomenti generano maggiore interesse. Queste intuizioni guidano lo sviluppo di nuovi contenuti e funzionalità.
• Comunicazioni relative al servizio: Ti inviamo notifiche importanti riguardanti il tuo account, conferme di iscrizione ai corsi, promemoria di scadenze, aggiornamenti sui tuoi progressi e informazioni su modifiche ai nostri termini o servizi. Puoi gestire le tue preferenze di comunicazione nelle impostazioni del profilo.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: Monitoriamo l'attività sulla piattaforma per rilevare comportamenti sospetti, proteggere contro accessi non autorizzati e prevenire abusi del servizio. Questo include l'analisi di pattern di login anomali e la verifica dell'integrità degli esami online.
• Gestione amministrativa e legale: Manteniamo registrazioni necessarie per rispettare obblighi contabili, fiscali e legali. Usiamo anche i dati per rispondere a richieste legittime di autorità e per far valere i nostri termini di servizio quando necessario.

Strumenti di Terze Parti per la Raccolta Dati

Per offrirti un servizio completo e professionale, ci affidiamo a diversi partner tecnologici specializzati. Questi fornitori di servizi esterni possono raccogliere e processare alcuni tuoi dati per conto nostro o per i loro scopi legittimi — sempre nel rispetto delle normative sulla privacy.

Selezioniamo attentamente i nostri partner basandoci sulla loro reputazione e conformità agli standard di protezione dati. Ecco le principali categorie di servizi di terze parti che integriamo:

• Piattaforme di analisi e performance: Utilizziamo strumenti analitici per comprendere come gli utenti interagiscono con la piattaforma. Questi servizi raccolgono dati aggregati su visualizzazioni di pagina, durata delle sessioni, tassi di completamento dei corsi e altri metriche di engagement. Le informazioni ci aiutano a identificare aree di miglioramento e a misurare l'efficacia dei nostri contenuti educativi.
• Sistemi di gestione dell'apprendimento: Integriamo tecnologie LMS (Learning Management System) specializzate che gestiscono l'erogazione dei contenuti, il tracciamento dei progressi e la certificazione. Questi sistemi possono raccogliere dati dettagliati sulle tue attività di apprendimento per generare report accurati sui tuoi risultati.
• Processori di pagamento sicuri: Quando effettui un acquisto, le informazioni di pagamento vengono gestite da gateway di pagamento certificati che rispettano gli standard PCI DSS. Questi partner processano transazioni, gestiscono abbonamenti ricorrenti e prevengono frodi finanziarie — tutto mantenendo i tuoi dati finanziari sicuri e separati dai nostri sistemi.
• Servizi di comunicazione e supporto: Per le nostre funzionalità di chat, email e notifiche, collaboriamo con fornitori specializzati in comunicazioni digitali. Questi servizi possono accedere ai contenuti dei messaggi scambiati per facilitare la consegna e fornire funzionalità come la ricerca nella cronologia o l'archiviazione delle conversazioni.
• Fornitori di infrastruttura cloud: La nostra piattaforma è ospitata su server cloud sicuri gestiti da provider affidabili. Questi partner forniscono lo spazio di archiviazione, la potenza di calcolo e la larghezza di banda necessarie per far funzionare Zentrix Edge in modo affidabile e scalabile.
• Strumenti di marketing e coinvolgimento: Possiamo utilizzare piattaforme che ci aiutano a comunicare aggiornamenti sui corsi, promozioni speciali e contenuti educativi rilevanti. Questi strumenti tracciano metriche come tassi di apertura delle email e clic sui link per aiutarci a migliorare le nostre comunicazioni.

Sicurezza dei Dati e Privacy

Proteggere le tue informazioni personali è una responsabilità che prendiamo estremamente sul serio. Abbiamo implementato molteplici livelli di sicurezza tecnica e organizzativa per salvaguardare i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdite accidentali o uso improprio.

• Crittografia dei dati in transito e a riposo: Tutte le comunicazioni tra il tuo dispositivo e i nostri server sono protette da crittografia SSL/TLS. I dati sensibili archiviati nei nostri database sono criptati utilizzando algoritmi standard del settore. Questo significa che anche in caso di intercettazione, le informazioni resterebbero illeggibili senza le chiavi appropriate.
• Controlli di accesso basati sui ruoli: Solo il personale autorizzato che necessita di accedere ai dati per svolgere le proprie mansioni lavorative può farlo. Implementiamo principi di minimo privilegio e segregazione dei compiti per limitare l'esposizione delle informazioni sensibili anche all'interno della nostra organizzazione.
• Monitoraggio e rilevamento delle anomalie: I nostri sistemi di sicurezza monitorano continuamente l'attività sulla piattaforma per identificare comportamenti sospetti o tentativi di accesso non autorizzato. Abbiamo procedure di risposta agli incidenti pronte per affrontare rapidamente qualsiasi potenziale violazione della sicurezza.
• Politiche di conservazione e minimizzazione dei dati: Non conserviamo i tuoi dati personali più a lungo del necessario per gli scopi per cui sono stati raccolti. Quando le informazioni non sono più necessarie, vengono eliminate in modo sicuro o rese anonime. Raccogliamo solo i dati veramente necessari per fornire i nostri servizi educativi.
• Formazione del personale e cultura della privacy: Tutti i membri del team Zentrix Edge ricevono formazione regolare sulle normative sulla privacy, le politiche aziendali di protezione dati e le procedure di sicurezza. Ogni dipendente firma accordi di riservatezza che li vincolano legalmente a proteggere le informazioni degli utenti.

Vogliamo anche sottolineare che alcuni aspetti della sicurezza dipendono da te. Ti consigliamo di creare password robuste e uniche per il tuo account, non condividerle con altri e disconnetterti quando usi dispositivi condivisi. Se sospetti che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.

Diritti di Controllo sui Tuoi Dati

Le normative europee sulla protezione dei dati, in particolare il GDPR, ti garantiscono diversi diritti fondamentali riguardo le tue informazioni personali. Zentrix Edge rispetta pienamente questi diritti e ha stabilito procedure chiare per permetterti di esercitarli facilmente.

• Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te. Ti forniremo queste informazioni in un formato strutturato e di facile lettura, insieme a dettagli su come vengono utilizzate, con chi sono condivise e per quanto tempo saranno conservate.
• Diritto di rettifica: Se noti che alcune tue informazioni personali sono errate, incomplete o obsolete, hai il diritto di farle correggere. Puoi aggiornare molti dati direttamente dalle impostazioni del tuo profilo, oppure contattarci per modifiche più complesse.
• Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): In determinate circostanze, puoi chiederci di eliminare i tuoi dati personali. Risponderemo a queste richieste quando non abbiamo motivi legittimi o legali per conservare le informazioni — ad esempio, potremmo dover mantenere alcuni dati per adempiere obblighi contabili.
• Diritto alla portabilità dei dati: Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da macchina, oppure di trasferirli direttamente a un altro fornitore di servizi quando tecnicamente possibile. Questo facilita il cambio di piattaforma educativa senza perdere i tuoi progressi e informazioni.
• Diritto di limitazione del trattamento: Puoi chiederci di sospendere temporaneamente l'uso di alcuni tuoi dati in specifiche situazioni — ad esempio, mentre verifichiamo l'accuratezza di informazioni contestate o valutiamo una tua obiezione al trattamento.
• Diritto di opposizione: Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati per determinati scopi, come il marketing diretto o la profilazione. Rispetteremo sempre queste richieste a meno che non abbiamo motivi legittimi prevalenti per continuare il trattamento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, puoi accedere alla sezione dedicata nelle impostazioni del tuo account o contattare il nostro team di supporto. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro i termini previsti dalla legge, generalmente entro 30 giorni.

Aggiornamenti alla Nostra Informativa sulla Privacy

Il panorama digitale e le normative sulla privacy evolvono costantemente. Di conseguenza, potremmo aggiornare periodicamente questa informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nuove funzionalità della piattaforma o modifiche ai requisiti legali.

Quando apportiamo modifiche sostanziali che potrebbero influire significativamente sui tuoi diritti o su come trattiamo i tuoi dati, ti avviseremo in modo chiaro attraverso la piattaforma — tramite banner visibili, notifiche via email o messaggi diretti nel tuo account. Per cambiamenti minori o chiarimenti, aggiorneremo semplicemente questa pagina con la nuova data di revisione.

Ti incoraggiamo a consultare regolarmente questa informativa per rimanere aggiornato sulle nostre pratiche di privacy. Continuando a utilizzare Zentrix Edge dopo la pubblicazione di modifiche, confermi di accettare l'informativa aggiornata. Se non sei d'accordo con le nuove condizioni, puoi interrompere l'uso del servizio e richiedere la cancellazione del tuo account.

Domande e Feedback

Siamo consapevoli che le politiche sulla privacy possono sembrare complesse — e ci rendiamo conto che potresti avere domande specifiche sulla tua situazione o dubbi su come vengono gestite le tue informazioni. Il nostro team è qui per aiutarti a comprendere meglio le nostre pratiche e per assisterti con qualsiasi preoccupazione relativa alla privacy.

Se hai domande su questa informativa, vuoi esercitare uno dei tuoi diritti, o semplicemente desideri maggiori chiarimenti su come proteggiamo i tuoi dati, non esitare a contattarci attraverso la sezione di supporto della piattaforma. Prendiamo sul serio ogni richiesta e ci impegniamo a fornire risposte chiare e tempestive. Il tuo feedback ci aiuta anche a migliorare continuamente le nostre comunicazioni sulla privacy e a rendere le nostre politiche più trasparenti e comprensibili per tutti gli utenti.